FAQ - Questions les plus fréquentes

Quel est le délai de livraison des produits ?

Le délai de traitement des commandes est de 2 à 4 jours et le délai de livraison de 7 à 15 jours.


Livrez-vous dans le monde entier ?

Nous ne sommes disponibles qu'en France métropolitaine.


D'où viennent les livraisons ?

Nos bureaux sont situés à Grenoble, en France. Notre entrepôt international est situé en Chine.


Offrez-vous des informations sur le suivi des produits ?

Oui, veuillez attendre 3 jours après avoir passé votre commande et nous contacter par email à info@hesdope.com.


Il manque des produits à ma commande, que puis-je faire ?

Nos produits sont livrés séparément en fonction de la commande. Par exemple, si votre commande contient des produits provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande sera probablement livré sous peu.


J'ai reçu un produit endommagé, que puis-je faire ?

Nous en sommes désolés. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à info@hesdope.com et nous vous enverrons un produit de remplacement équivalent dans les plus brefs délais.